Comment définir un plan d’action de mission utile, simple et cohérent ?

Quelques conseils :

• Identifiez les objectifs, actions et indicateurs qui concrétisent le mieux votre mission et qui sont vérifiables (mais pas nécessairement quantitatifs)
• Privilégiez la pertinence des indicateurs plutôt que leur nombre : plus il y en a, moins on voit ceux qui sont vraiment importants !
• Articulez indicateurs quantitatifs et qualitatifs, mesures de moyens, de résultats et d’impacts,
• Fixez une trajectoire précise (cibles, jalons) puis demandez au comité de mission de challenger la pertinence et l’ambition de votre modèle de mission
• Définissez précisément les critères de vos indicateurs, le processus de collecte et conservez les preuves associées

Pour trouver un bon indicateur, il doit répondre « oui » à ces 5 questions :

1. Est-ce qu’il montre la réalisation concrète et précise de l’objectif ou de l’action de votre modèle de mission ?
2. Est-ce qu’il est lié à votre cœur de métier ou à sa transformation ?
3. Est-ce qu’il vous apporte des informations stratégiques pour prendre des décisions opérationnelles et progresser dans votre mission ?
4. Est-ce que le temps passé à collecter l’information est largement compensé par l’utilité de cette information ?
5. Est-ce que vous pouvez apporter la preuve du résultat de l’indicateur ?

Important ! Le meilleur indicateur est celui qui vous permet de piloter en même temps votre activité et votre mission.